O objetivo deste estudo é verificar os fatores determinantes que motivaram a implantação e manutenção de programas de logística reversa para o gerenciamento de resíduos de microcomputadores pós-consumo. São escassas as pesquisas que avaliam o impacto sobre o meio ambiente provocado pelo descarte inadequado dos microcomputadores e principalmente as alternativas sustentáveis para a mitigação destes impactos. A pesquisa é de caráter exploratório e qualitativo, utilizando estratégia de estudo de casos múltiplos. As organizações pesquisadas são fabricantes de microcomputadores, sendo uma nacional e outra multinacional, ambas de grande porte. As fontes de evidência utilizadas foram entrevistas semi-estruturadas, registro em arquivos, pesquisa documental e observação direta. Os resultados da pesquisa mostram que os principais fatores que determinaram a implantação e manutenção do processo de logística reversa nas empresas pesquisadas foram: o impacto ambiental, os recursos escassos, a legislação, a imagem institucional, o sistema de gestão ambiental e envolvimento da alta administração.

Palavras-Chave: Gestão Ambiental; Meio Ambiente; Impacto Ambiental; Logística Reversa; Resíduos Sólidos; Reciclagem.

ABSTRACT

The goal of this study is to verify the determining factors which motivated the deployment and maintenance of reverse logistics programs for microcomputers waste management post-consumption. Are few searches that assess the impact on the environment caused by disposing of microcomputers and especially sustainable alternatives to mitigate these impacts. The search is qualitative and exploratory nature, using case study strategy. Organizations surveyed are manufacturers of microcomputers, being a national and other multinational, both large businesses. Evidence used sources were semi-structured interviews, log files, direct research and observation. The search results show that the main factors that have led to the deployment and maintenance of reverse logistics process in companies surveyed were: environmental impact, the scarce resources, legislation, institutional image, the environmental management system and involvement of senior management.

Keywords: Environmental management; environment; environmental impact; reverse logistics; solid waste; recycling.