L’annonce d’un diagnostic de cancer est une situation difficile pour le patient, les proches et les intervenants (Reich, Vennin & Belkacémie, 2008). À ce jour, peu d’études décrivent la contribution de l’infirmière à ce moment critique de la trajectoire de soins (Tobin, 2012) et encore moins celle de l’infirmière pivot en oncologie (IPO). La présente étude vise donc à documenter la contribution de l’IPO dans l’expérience du patient atteint de cancer et de ses proches, lors de l’annonce du diagnostic et après cette annonce (quatre à six semaines). Quatorze IPO d’un centre hospitalier universitaire montréalais ont participé à deux entrevues individuelles. Les résultats montrent que les IPO ont un accompagnement individualisé permettant d’utiliser leur expertise afin de mieux comprendre l’expérience du patient et ses proches et ainsi, adapter leurs interventions selon leurs besoins et le moment de l’intervention. Ces résultats permettent d’émettre trois recommandations pour la pratique infirmière au niveau du développement de l’expertise de l’IPO, au niveau de la collaboration interprofessionnelle et au niveau de l’environnement.