Este artigo tem como objetivo principal analisar e descrever o processo de escolha de um sistema ERP (Enterprise Resource Planning) a partir da tomada de decisões ao longo de sua seleção, implantação e manutenção. A empresa e o estudo referem-se ao setor de produção gráfica que possuía um ambiente não informatizado, para destacar os benefícios e as dificuldades resultantes desse processo, bem como permitir a identificação dos motivos de como e por que eles ocorreram, buscando contribuir para a construção de um modelo teórico para a implantação de um sistema ERP. A metodologia neste trabalho é constituída por pesquisas bibliográficas que apresentam conceitos relacionados aos sistemas de ERP, o levantamento dos benefícios e possíveis problemas, como detalhado no fundamento científico, para obter referências para este estudo. O relato de caso descreve o processo de implantação do Sistema ERP fornecido pela empresa RAJ Tecnologia, na empresa Gráfica Sarapuí. Entre os resultados observados, destacam-se: a diminuição do tempo de reposição da matéria-prima em impressoras e estoque, configuração de máquinas devido à falta de matéria-prima e adicionalmente um modelo de ciclo para uso deste sistema. Com essas melhorias, o setor observou um aumento da capacidade técnica e também um aumento no alcance dos serviços prestados aos seus clientes.