O presente trabalho tem como objetivo conhecer a percepção que usuários da Estratégia Saúde da Família possuem sobre o programa. Trata-se de uma pesquisa exploratória de abordagem qualitativa. Participaram seis usuários da Estratégia Saúde da Família atendidos por médicos bolsistas do programa, que responderam a um roteiro de entrevista semiestruturado, cujo os resultados foram  avaliados por análise de contéudo de Bardin. Os resultados mostraram que existe um desconhecimento por parte dos usuários sobre o programa. Os usuários acreditam que os médicos convencionais têm indisposição para o atendimento, especulam financeiramente a medicina e não realizam atendimento humanitário. Afirmam ainda que, apesar dos médicos bolsistas estrangeiros possuírem uma limitação com o idioma, desenvolvem uma relação de afeto com a população e são considerados capacitados. Apesar das barreiras encontradas, existe uma avaliação positiva do programa por parte dos usuários, que consideram que ele tem ajudado a suprir a quantidade de médicos, ocasionando a melhoria do serviço e do acesso à saúde.