O comércio eletrônico ainda não está consolidado em várias regiões do Brasil, como no caso de supermercados via Internet no nordeste do país. Esta pesquisa buscou compreender os possíveis motivos, racionais ou emotivos, por estes fracassos. Um estudo de caso do "MariaMercado", loja virtual da cidade de Salvador, na Bahia, que abandonou os negócios por causa de resultados insatisfatórios, foi realizada baseando-se em evidências. Desta forma, o propósito deste trabalho é avaliar as razoes que motivaram o fracasso de efetivar um supermercado virtual e definir possíveis alternativas para modificar este contexto, assim impedindo um resultado similar em empreendimentos desta natureza no futuro.